Перед каждым, кто хоть раз сталкивался с необходимостью оформить недвижимость, наверняка вставала длинная вереница вопросов: «с чего начать?», «куда обращаться?», «какие документы нужны?», «сколько будет стоить оформление?» и т.д., и т.п.
Ответы на эти и подобные вопросы жители нашего региона могут с легкостью получить в Контакт-центре при Управлении Росреестра и филиале Кадастровой палаты по Саратовской области.
Кроме того, чтобы получить на вопросы о недвижимости грамотные ответы от специалистов, а также уполномоченных лиц органов власти и местного самоуправления, не выходя из дома, можно воспользоваться интер-нет-ресурсом «Владей Легко», официальными партнёрами которого являют-ся Управление и Филиал.
Контакт-центр был создан в июне 2016 года и быстро набрал популяр-ность. Если сразу после его создания фиксировалось порядка 2 тысяч обра-щений в месяц, то на сегодняшний день такое количество обращений посту-пает в течение недели. Всего же за 6 месяцев 2019 года в Контакт-центр за консультацией обратилось свыше 30 тыс. человек.
Не менее стремительно набирал и продолжает набирать популярность и «Владей Легко» — социальный некоммерческий интернет-проект, безвоз-мездно предоставляющий гражданам, юридическим лицам, профессиональ-ным сообществам разностороннюю информацию в сфере земельно-имущественных отношений и предусматривающий обратную связь с читате-лями и подписчиками. Он стартовал чуть больше года назад во всех соцсетях — «ВКонтакте», «Одноклассники», «Instagram», «Twitter», «Facebook». К настоящему времени он обзавелся собственным You Tube-каналом и запу-стил одноименный сайт. Общее количество подписчиков в настоящее время приближается к 90 тысячам, просмотров – к 400 тысячам.
Секрет популярности этих информационных инструментов прост: вы-сокопрофессиональные специалисты Контакт-центра и ресурса «Владей Лег-ко» консультируют всех нуждающихся по целому перечню вопросов в сфере земельно-имущественных отношений. Например, сотрудники Контакт-центра ответят на вопросы:
— о порядке регистрации прав собственности и постановке на кадастровый учет объектов недвижимости;
— о стадии рассмотрения поданного заявления на осуществление госка-дастручёта и госрегистрации прав на недвижимое имущество;
— о порядке представления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
— о порядке оформления электронной цифровой подписи (ЭЦП) для полу-чения государственных услуг;
— о выездном обслуживании заявителей и курьерской доставке документов по услугам Росреестра;
— о получении сведений из Государственного фонда данных землеустрой-ства;
— о порядке снятия арестов, иных обременений/ограничений;
— о порядке возврата уплаченной государственной пошлины и др.
Кроме того, Контакт-центра осуществляет запись на личный прием к специалистам Управления Росреестра и филиала Кадастровой палаты по Са-ратовской области.
Спектр предоставляемой информации на «Владей Легко» ещё шире: тематические новости, многообразные информационно-правовые материалы, обзоры судебной практики, блогерские заметки от экспертов в сфере недви-жимости, ответы официальных ли на задаваемые вопросы и многое другое. Например, в разделе сайта «Жизненные ситуации» можно найти подробное описание алгоритма действий в 82 ситуациях, связанных земельно-имущественными вопросами, включая оформление недвижимости, ЖКХ, имущественные налоги и пр.
Способов получить консультацию в Контакт-центре два: устное личное обращение и телефонный звонок. Причём число тех, кто предпочитает теле-фонную консультацию, постоянно растёт. В настоящее время их подавляю-щее большинство — более 90 %. И это объясняется, в первую очередь, тем, что в Контакт-центре постоянно совершенствуются технологии удаленного консультирования, появляются новые технические возможности и сервисы для полноценного информирования заявителей в режиме «он-лайн».
Формы обратной связи с «Владей Легко» многочисленны, разнообраз-ны и зависят от возможностей конкретного интернет-ресурса, например: на сайте «Владей легко» – это сервис «Задать вопрос»; в Instagram — коммента-рии и сервис «Direkt», «ВКонтакте» — тематические форумы в группе «Вла-дейЛегко»/«Обсуждения» и др.
«Владей Легко» сегодня – это сотни информационных материалов на актуальные темы; тысячи ответов на животрепещущие вопросы читателей; десятки тысяч подписчиков и друзей; сотни тысяч просмотров и около двух десятков партнёров, среди которых, кроме региональных структур Росре-естра, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области, МФЦ, администрация МО «Город Саратов», Террито-риальное управление Росимущества в Саратовской области, ГБУ СО «Госка-дастроценка», СРО «Ассоциация кадастровых инженеров Приволжско-Уральского региона».
Если Вам предстоит оформление недвижимости, начните его с посеще-ния интернет-ресурса «Владей Легко» по адресам:
https://instagram.com/vladeilegko
https://facebook.com/VladeiLegko
https://twitter.com/VladeiLegko
или с обращения в Контакт-центр по адресу: г. Саратов, ул. Кутякова, д. 5, 2 этаж, каб. 216, а также по телефону: 8(8452) 37-28-60.
Пресс-служба Управления Росреестра по Саратовской области
8:00 
23.07.2019
