Приём граждан

         В общественной приемной Пугачевского местного отделения Партии «Единая Россия»состоялся тематический прием по вопросам работы «Почта России» в городе Пугачеве и Пугачевском районе, который провела заместитель начальника Балаковского почтамта УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России» Полина Арестанова.

         В связи с увеличением количества заказов товаров через интернет-магазины, граждане интересовались, гарантирует ли почтовая служба отправку и доставку заказов, каким образом можно отследить прохождение заказанного отправления и что делать в случае, если заказ не доставлен адресату. Полина Арестановаобъяснила, что в настоящее время для успешного отслеживания и поиска посылки достаточно знать почтовый идентификатор посылки и уметь воспользоваться системой отслеживания посылок «Почты России», которая позволяет клиентам этой компании проверять почтовый статус отправления в онлайн-режиме. Система быстро генерирует данные, выдает всю доступную информацию о посылке и где она находится в данный момент.

         На приеме прозвучал вопрос от граждан, пользующихся услугами «Почта России» при оплате жилищно-коммунальных услуг. В квитанции об оплате платежей ресурсоснабжающих организаций указаны слова «размер вознаграждения».Правомерно ли это и по чьей инициативе взимается данная услуга? Полина Арестанова пояснила, что формулировка «вознаграждение» в фискальном чеке означает комиссия, которую предприятие вправе взимать за оплату коммунальных услуг в соответствии с действующим законодательством. На основании Федерального Закона «О почтовой связи», прием платежей за ЖКУ и прочие услуги относится к услугам, которые предприятие  оказывает контрагентам на договорной основе. Плательщик принимает добровольное решение об оплате ЖКУ и других услуг на предлагаемых «Почтой России» условиях и имеет право обратиться к любому другому альтернативному сборщику данных услуг.

         По поступившим во время приема вопросам были даны развернутые ответы, даны консультации.

Е.В. Рогова, руководитель общественной приемной

Пугачевского МО ВПП «Единая Россия»