О порядке направления обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда

В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области постоянно поступают обращения граждан по вопросам обслуживания жилого фонда.

Значительная часть обращений не относится к компетенции Северо-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области и по подведомственности перенаправляется в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области (410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев,114)

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2013 г. N 493 г. «О государственном жилищном надзоре» Государственная жилищная инспекция Саратовской области является исполнительным органом государственной власти Саратовской области, осуществляющим деятельность в сфере контроля за использованием и сохранностью жилищного фонда на ее территории, соответствием жилых помещений данного фонда установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, а также уполномоченным исполнительным органом государственной власти по осуществлению регионального государственного жилищного надзора.

Основными задачами Государственной жилищной инспекции Саратовской области являются:

— предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных жилищным законодательством, в том числе по использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности;

— осуществление государственного жилищного надзора за соблюдением обязательных требований, в том числе требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг.

При возникновении проблем, связанных с несоблюдением обязательных требований за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (техническое состояние, своевременное выполнение работ по содержанию и ремонту, осуществление мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации и т.п.), несоблюдении нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами и требований стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, при неправомерности принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решений на общем собрании, в т.ч. о выборе способа управления многоквартирным домом, не выполнением управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, не соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, не соответствием их качества и объема установленным требованиям законодательства и др., а также:

— слабый напор воды;

— низкая температура горячей воды;

— плесень на стенах;

— не работает вентиляция;

— холодный полотенцесушитель;

— ветхость канализационных систем;

— перепады напряжения;

— грязный лифт;

— надписи на стенах;

— разбита лампочка;

— не вымыты полы;

— засор мусоропровода;

— сломан почтовый ящик;

— расклеены объявления;

— разбито окно;

— треснула плитка на полу;

— погнуты перила лестницы;

— повреждены ступени;

— надписи на фасаде;

— трещины в фундаменте;

— осыпается балкон;

— протекает крыша;

— разрушается козырек;

— межпанельные швы;

— водосточная труба;

— перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги;

— отказ управляющей компании от управления домом.

Необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области (410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев,114, тел. (8452) 27-54-39, E-mail: gzhi@saratov.gov.ru, начальник – Абрамова Юлия Владимировна).

Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области контролирует выполнение требований санитарного законодательства (СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СанПиН 42-128-4690-80 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест») и законодательства в области защиты прав потребителей, и рассматривает обращения, связанные с нарушением условий проживания. Например: низкий уровень освещения в жилых помещениях, повышенный уровень звука от определенного источника, повышенная влажность, плохое качество питьевой воды, содержание подвальных помещений, оборудование и эксплуатация контейнерных площадок в нарушение санитарных требований и т.п.

В части соблюдения законодательства по защите прав потребителей Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области рассматривает обращения граждан, связанные с не доведением до потребителей информации, предусмотренной действующим законодательством.

В частности в соответствии со ст.39, 156 и 157 ЖК РФ Правительством Российской Федерации приняты следующие документы, устанавливающие требования к перечню и порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг:

— постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

— постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

— постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

— постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Данные нормативно-правовые акты содержат требования, связанные с порядком и условиями предоставлением информации, в частности в квитанциях, при непосредственном обращении и т.п.

За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст.14.8. Рассмотрение вопросов, связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Северо-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

Вопросы, связанные с нарушениями статей 7.22, 7.23 КоАП РФ, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции Саратовской области.

В связи с этим, Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволит принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.

В.А.Чаев, начальник Северо-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Саратовской области